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Cosa includere in una segnalazione
Includi URL dello strumento, browser, formato del file, testo dell’errore e passaggi che l’hanno causato. Per una correzione di traduzione, indica la lingua della pagina e il testo da rivedere.
Non includere email private nelle richieste di assistenza
Descrivi prima il problema. Se serve un esempio, crea un piccolo messaggio fittizio che lo riproduca. Non inviare password, corrispondenza privata o allegati non anonimizzati. Scrivere all’assistenza condivide il contenuto con la casella di supporto e i suoi fornitori email.
Durante la verifica di un problema
Prova l’esempio integrato per vedere se lo strumento funziona con un caso noto e leggi i limiti di formato sotto l’area di lavoro. Conserva l’originale: una copia convertita o modificata potrebbe non mantenere ogni campo.
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