Contact met EMLKit
Meld een probleem, stel een verbetering voor of vraag naar de bestandsverwerking.
Deze link opent uw e-mailtoepassing. Er wordt pas iets verstuurd als u zelf kiest om het bericht te verzenden. U kunt het adres ook naar uw favoriete maildienst kopiëren.
Wat hoort in een melding
Vermeld de URL van het hulpmiddel, de browser, het bestandsformaat, eventuele fouttekst en de stappen die het probleem veroorzaakten. Vermeld bij een vertaalcorrectie de paginataal en de te controleren tekst.
Houd privé-e-mails buiten ondersteuningsverzoeken
Beschrijf eerst het probleem. Is een voorbeeld nodig, maak dan een klein fictief bericht dat het reproduceert. Stuur geen wachtwoorden, privécorrespondentie of niet-geanonimiseerde bijlagen. Een e-mail aan ondersteuning deelt de inhoud met de ondersteuningsmailbox en diens mailproviders.
Tijdens het onderzoeken van een probleem
Probeer het ingebouwde voorbeeld om te controleren of het hulpmiddel werkt met een bekend geval. Lees de formaatbeperkingen onder het werkgebied. Bewaar het origineel: een geconverteerde of bewerkte kopie behoudt mogelijk niet elk veld.
Tools bekijken